Identificación del Responsable del Tratamiento
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la página web del hotel que los datos personales que faciliten serán tratados por:
Empresa: Chaika Moraira SL
CIF: B54832696
Domicilio: Av. Madrid 1, bajo, puerta 2, Moraira 03724, España
Licencia: 26-M/2002 de 12.02.2003
Dirección Hotel: Partida Paratella 44, Benissa, 03720
Correo Electrónico de Contacto: dpo (@) fincaolivar.es
Información y consentimiento
Mediante la aceptación de la presente Política de privacidad, otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales facilitados a través de este sitio web (el "Sitio web") sean tratados por Chaika Moraira S.L. (FINCAOLIVAR) como responsables conjuntos del tratamiento de datos.
Le rogamos que lea esta Política de privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, permitiendo determinar de forma libre y voluntaria si el usuario desea facilitar sus datos personales.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados a través de la web serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar reservas de alojamiento y servicios relacionados.
Atender consultas y solicitudes de información.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación contractual.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales en caso de contar con el consentimiento del usuario, tanto por mail, como por teléfono y WhatsApp.
Publicidad de remarketing: podemos participar en publicidad conductual utilizando plataformas como Facebook, Instagram y Google, lo que implica el uso de cookies y otras tecnologías de recopilación.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, organizados según las diferentes finalidades:
Información de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, país y número de teléfono.
Información de pago: número de tarjeta, dirección de facturación e información de cuenta bancaria.
Datos demográficos: género, edad e idioma preferido.
Información relacionada con su reserva, estancia o visita a nuestras instalaciones.
Información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Sitios web.
Preferencias del cliente.
Información laboral (nombre de la empresa, puesto de trabajo e información de contacto laboral).
Copias de su correspondencia si se comunica con nosotros.
Comentarios y respuestas a encuestas.
Información recopilada mediante el uso de sistemas de seguridad.
Información solicitada por las autoridades gubernamentales para cumplir con nuestras obligaciones legales.
No recopilamos las siguientes categorías especiales de datos personales: raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos y condenas y delitos penales.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b) del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) del RGPD).
El consentimiento del usuario en caso de comunicaciones comerciales (artículo 6.1.a) del RGPD).
Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable, conforme al artículo 5.1.e) del RGPD. En particular:
Datos de reservas y facturación: 6 años (normativa fiscal y contable).
Datos de registros de entrada de huéspedes: 3 años (normativa de seguridad ciudadana).
Datos de contacto para consultas: hasta 1 año para seguimiento de la comunicación.
Datos con fines comerciales: hasta que el usuario solicite su eliminación o retire su consentimiento.
Datos relacionados con reclamaciones o litigios: hasta 10 años según la normativa aplicable.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de manera segura y confidencial.
Destinatarios de los Datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
Administraciones públicas y organismos oficiales cuando sea requerido legalmente (artículo 6.1.c) del RGPD).
Entidades financieras para la gestión de pagos.
Proveedores de servicios necesarios para la actividad del hotel, garantizando siempre la protección de los datos.
Derechos del Usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos recogidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
Acceso: solicitar información sobre los datos almacenados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: eliminar datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: rechazar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en ciertos casos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a dpo (@) fincaolivar.es adjuntando una copia de su documento de identidad.
Seguridad de los Datos
Chaika Moraira SL adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por la legislación española y cualquier conflicto será sometido a los tribunales de la provincia de Alicante.
